쇼핑몰 김 사장
밀려오는 전화문의 70% 줄인 비결은?
전화 업무 자동화, 상담콜과 함께 시작해 보세요

쇼핑몰 김사장

전화 응대업무 70% 줄인 비결은?

상담콜로 전화 업무 자동화, 
상담콜과 함께 시작해 보세요

Multi Depth ARS Scenario

우리 회사 맞춤 시나리오를 쉽게 제작하고 관리하는 ARS Flow Builder

밀려오는 전화 문의를 채팅, 챗봇, 웹페이지로 연결해 비용과 효율을 획기적으로 개선할 수 있어요.

ARS Flow Builder

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업무효율 + 자동화 + AI

상담 업무가 편해지는

핵심 기능을 제공해요

월 10,000원부터 시작하는 요금제로

부담 없이 사용해 보세요.

상담콜 메뉴얼 둘러보기
전화 응대 환경 세팅 방법과
효과적인 운영 방법을 확인해 보세요.
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상담 운영 전문가에게 문의해 보세요.
규모와 운영 방식에 따라 다양한 노하우를
전수해 드립니다.
도입사례

전화 업무 1/3로 줄이고

전화접수 성공률 200% 개선

“일단 전화 연결 실패로 인한

민원이 많이 줄었습니다.

더 이상 전화 연결을 기다릴 필요 없이

대형폐기물 접수를 쉽게 할 수 있어 편하고,

업무 효율에서 비용 대비 약 30배가 넘는

효과를 보고 있어 만족 중입니다.”

FAQ

자주 문의하는 질문들을 모아봤어요

현재 보유중인 전국 대표번호를 그대로 사용하면서 상담콜을 도입할 수 있습니다.

단, 상담콜 서비스에 가입 후 보유중이신 전국 대표번호의 통신사 이동(세종텔레콤)을 진행 하셔야 합니다.

통신사 이동 과정은 상담콜 서비스 가입 시 안내해 드립니다.

상담콜을 도입하기 위해서는 실물 전화기를 사용하는 전화번호를 보유하셔야 합니다.

현재 Web RTC 방식도 제공해 드리기 위해 다방면으로 검토 중입니다.

해피톡 채팅상담 또는 ‘1666-5263’ 으로 연락주시면 “통신서비스 이용증명원” 발급 신청 서류를 보내 드립니다.

해당 서류를 작성하시어 세종텔레콤으로 전달주시면 약 2~3일 내 서류심사 후 발급해 드립니다.(누락 서류가 있는 경우, 시일이 더 소요될 수 있습니다.)


또한 현재 사용 중인 대표번호가 상담콜 신규 가입 시 발급받은 대표번호일 경우,

발급 대표번호의 명의를 엠비아이솔루션에서 고객님의 명의로 변경하셔야 발급이 가능합니다.

이용증명원 발급을 위해 명의변경서를 함께 전달 드리니 작성하시어 해피톡 고객센터로 전달,

이후 프로세스는 위와 동일합니다. 

- 통계 > 콜 고객 리스트에서 고객정보를 업로드 하실 수 있습니다.

  업로드한 고객정보는 콜 인입시, 고객정보에서 확인 하실 수 있습니다.


※ 별도 고객DB를 연동하고자 하시는 경우, 해피톡 고객센터로 문의부탁드립니다.

상담콜과 챗봇 서비스는 별개 서비스로 나뉘어 운영하고 있습니다.

각각 회원가입 후 해피톡 고객센터로 문의하시어 연동 설정 부탁드립니다.

* 해피톡 (https://happytalk.io/)

- 해피톡 가입 시 14일간 무료 체험이 가능하며, 유료 전환 시 비용은 아래 내용을 확인해 주세요.


[비용]

- Free : 무료 (카카오 상담톡, SMS 고객 인증, 개별 메시지 발송 등 부가서비스는 별도 요금 부과)

- Starter : 월 29,000원

- Pro : 월 69,000원

- Enterprise : 월 100,000원


※ 상담사 1 계정당 가격이며, VAT는 별도입니다.

※ 카카오 상담톡, SMS 고객 인증, 개별 메시지 발송 등 부가서비스는 별도 요금이 부과됩니다.

    (무료 플랜 포함)

※ 카카오톡 채널 연동 시 24시간 기준으로 상담방 하나당 100원씩 추가 과금됩니다.

도입사례

전화업무 1/3로 줄이고
전화 접수 성공률 200% 개선
“사실 도입 전 내부에서 효과에 대한 의문이 많았어요.
그런데 도입과 동시에 비용 대비 약 30배가 넘는 효과를 보고 있습니다.
저희처럼 반복 접수 및 문의를 받는 곳이라면 효과를 보실 수 있을 거라 추천 드립니다.”

자세히보기

1668-3854 에 전화를 걸어

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엠비아이솔루션 주식회사

본사 : 서울특별시 마포구 삼개로 21 근신빌딩 제2별관 501호|

메일 : happytalk@happytalk.io| 

전화 : 1666-5263| FAX : 02-3465-6277
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