매일 수십 통 전화가 오면 일일이 기억하기 힘들잖아요. 상담콜은 통화 내용을 텍스트로 바꿔줘서 메모할 필요 없이 슥 훑어보기만 하면 돼요. 상담콜 도입 후 메모지가 필요 없어졌어요. @ B2B IT 서비스 H사, 운영팀
저희 같은 작은 회사들은 전화 QA에 시간을 쏟기 쉽지 않아요. 상담콜을 도입하고는 그 고민이 사라졌어요. 상담콜 감정 분석으로 <불만 통화>만 텍스트로 읽어보면 되거든요. 덕분에 큰 문제가 될 뻔한 CS 건도 몇 차례 예방할 수 있었습니다. @ 패션잡화 유통 P사, 고객만족팀