 | 매일 수십 통 전화가 오면 일일이 기억하기 힘들잖아요. 상담콜은 통화 내용을 텍스트로 바꿔줘서 메모할 필요 없이 슥 훑어보기만 하면 돼요. 상담콜 도입 후 메모지가 필요 없어졌어요. |
 | 저희 같은 작은 회사들은 전화 QA에 시간을 쏟기 쉽지 않아요. 상담콜을 도입하고는 그 고민이 사라졌어요. 상담콜 감정 분석으로 <불만 통화>만 텍스트로 읽어보면 되거든요. 덕분에 큰 문제가 될 뻔한 CS 건도 몇 차례 예방할 수 있었습니다. |
"AI가 고객 감정을 자동으로 분석해주어 QA 시 불만을 가진 고객 문의만 바로 확인할 수 있습니다. CS 만족도가 많이 개선되었습니다."
@ 의류/패션 잡화 유통 S사, 고객만족팀
"고객 정보와 문의 데이터를 일일이 엑셀에 정리했었는데 이제 상담콜이 알아서 정리해주니 단순 데이터 이전 작업이 줄었습니다."
@ B2B IT 서비스, H사, 운영팀
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