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쇼핑몰 김 사장밀려오는 전화문의 70% 줄인 비결은? |
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쇼핑몰 김사장 전화 응대업무 70% 줄인 비결은? |
상담콜로 전화 업무 자동화, 상담콜과 함께 시작해 보세요 |
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강력한 멀티 뎁스 ARS 시나리오 |
여러 단계로 ARS 시나리오를 자유롭게 구성하실 수 있어요. 담당 부서별 연결이나 통화 후 고객별 맞춤 메시지 전송 등 다양한 활용이 가능합니다. |
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AI가 분석해주는 통화내용 |
통화 녹음은 기본, AI가 자동으로 통화 내용을 기록해 줍니다. 주요 키워드와 고객 감정 분석까지 한눈에 파악하실 수 있어요. |
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전화 업무를 줄여주는 ARS |
반복적인 단순 문의는 자동 ARS 안내 멘트로 대체해 보세요. 평균 30% 이상의 전화 업무를 줄여주는 효과를 볼 수 있습니다. |
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전화문의를 챗봇, 채팅, 웹페이지로 전달 |
직접 통화하지 않아도 챗봇이나 채팅으로 전화 문의를 연결시킬 수 있어요. 친절한 AI 보이스로 안내하고 고객에게 적합한 응대 방법으로 연결하세요. |
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놓치는 고객 없도록 하는 콜백 기능 |
전화 연결 대기 중인 고객을 놓치지 않는 콜백 기능을 제공합니다. 고객이 연락받을 번호를 남기면 자동으로 콜백 예약이 되는 기능을 제공해요. |
도입사례 |
전화 업무 1/3로 줄이고 전화접수 성공률 200% 개선 |
“일단 전화 연결 실패로 인한 민원이 많이 줄었습니다. 더 이상 전화 연결을 기다릴 필요 없이 대형폐기물 접수를 쉽게 할 수 있어 편하고, 업무 효율에서 비용 대비 약 30배가 넘는 효과를 보고 있어 만족 중입니다.” |
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운영관리 > 알림톡 연동 / 템플릿에서 고객님 카카오채널로 연동하실 수 있습니다.
- 트라이얼 기간에는 지원하지 않습니다.
- 비즈니스 카카오 채널만 연동이 가능합니다.
- 채널 연동 후, 원하시는 알림톡 템플릿으로 설정 가능합니다.
※ 해피톡 상담톡을 이용하지 않아도, 카카오 1:1채팅 혹은 타 딜러사 상담톡과 연동이 가능합니다