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쇼핑몰 김 사장밀려오는 전화문의 70% 줄인 비결은? |
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쇼핑몰 김사장 전화 응대업무 70% 줄인 비결은? |
상담콜로 전화 업무 자동화, 상담콜과 함께 시작해 보세요 |
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강력한 멀티 뎁스 ARS 시나리오 |
여러 단계로 ARS 시나리오를 자유롭게 구성하실 수 있어요. 담당 부서별 연결이나 통화 후 고객별 맞춤 메시지 전송 등 다양한 활용이 가능합니다. |
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AI가 분석해주는 통화내용 |
통화 녹음은 기본, AI가 자동으로 통화 내용을 기록해 줍니다. 주요 키워드와 고객 감정 분석까지 한눈에 파악하실 수 있어요. |
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전화 업무를 줄여주는 ARS |
반복적인 단순 문의는 자동 ARS 안내 멘트로 대체해 보세요. 평균 30% 이상의 전화 업무를 줄여주는 효과를 볼 수 있습니다. |
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전화문의를 챗봇, 채팅, 웹페이지로 전달 |
직접 통화하지 않아도 챗봇이나 채팅으로 전화 문의를 연결시킬 수 있어요. 친절한 AI 보이스로 안내하고 고객에게 적합한 응대 방법으로 연결하세요. |
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놓치는 고객 없도록 하는 콜백 기능 |
전화 연결 대기 중인 고객을 놓치지 않는 콜백 기능을 제공합니다. 고객이 연락받을 번호를 남기면 자동으로 콜백 예약이 되는 기능을 제공해요. |
도입사례 |
전화 업무 1/3로 줄이고 전화접수 성공률 200% 개선 |
“일단 전화 연결 실패로 인한 민원이 많이 줄었습니다. 더 이상 전화 연결을 기다릴 필요 없이 대형폐기물 접수를 쉽게 할 수 있어 편하고, 업무 효율에서 비용 대비 약 30배가 넘는 효과를 보고 있어 만족 중입니다.” |
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'기존 번호 그대로 요금제'를 가입하시면 현재 사용중이신 전화번호로 상담콜을 이용하실 수 있습니다.
월별 인입되는 통화량에 따라 Lite 플랜부터 Enterprise 플랜까지 다양한 요금제로 구성되어 있습니다.
전화번호는 최소 2개 이상 보유하고 계셔야 사용하기 편리하며, 전화번호를 1개만 보유하고 계신 경우 상담사 착신번호는 휴대폰번호를 등록하셔야 합니다. (휴대폰 착신비용 추가 발생)
자세히 알아보기
상담콜은 통화내용 녹음 기능이 무료로 제공하고 있습니다.(인바운드, 아웃바운드 모두 제공)
해당 음성파일은 2개월 간 무료 저장되며, 매우 저렴한 비용으로 기간 제한 없이 계속 저장할 수 있습니다.
녹취 파일은 상담콜에서 재생할 수 있으며, 다운로드 기능도 제공됩니다.
녹취 파일 기반 AI 분석 기능이 제공되어 녹취 파일을 재생하지 않아도 AI가 분석해준 내용으로 간편하게 확인할 수 있습니다.
자세히 알아보기
상담사 자리 번호(착신번호)를 휴대폰번호로 등록할 수 있습니다.
이 경우 ARS가 등록하신 휴대전화로 발신하기 때문에 별도의 추가 요금이 발생합니다.
상세 과금 확인
상담콜은 현재 네이버 스마트스토어의 주문정보를 확인할 수 있습니다.
크롬 브라우저의 확장 프로그램을 설치하시면 인입된 소비자의 주문정보 확인이 가능합니다.
고객사의 주문정보 API를 보유하고 있는 경우 상담콜에 연결하여 주문정보를 조회할 수 있습니다.
크롬 확장 프로그램 설치 페이지
상담콜은 계정 하나 당 대표 전화번호 한 개를 연결할 수 있습니다.
대표 전화번호가 2개인 경우 계정을 2개 생성하셔야 합니다.