쇼핑몰 김 사장
밀려오는 전화문의 70% 줄인 비결은?
전화 업무 자동화, 상담콜과 함께 시작해 보세요

쇼핑몰 김사장

전화 응대업무 70% 줄인 비결은?

상담콜로 전화 업무 자동화, 
상담콜과 함께 시작해 보세요

Multi Depth ARS Scenario

우리 회사 맞춤 시나리오를 쉽게 제작하고 관리하는 ARS Flow Builder

밀려오는 전화 문의를 채팅, 챗봇, 웹페이지로 연결해 비용과 효율을 획기적으로 개선할 수 있어요.

ARS Flow Builder

우리 회사 맞춤 시나리오를

쉽게 제작하고 관리하는

ARS Flow Builder

몰려오는 전화 문의를

채팅, 챗봇, 웹페이지로 연결해

비용과 효율을 획기적으로 개선할 수 있어요.

업무효율 + 자동화 + AI

상담 업무가 편해지는

핵심 기능을 제공해요

월 10,000원부터 시작하는 요금제로

부담 없이 사용해 보세요.

상담콜 메뉴얼 둘러보기
전화 응대 환경 세팅 방법과
효과적인 운영 방법을 확인해 보세요.
우리 회사에 맞는 요금제 추천받기
상담 운영 전문가에게 문의해 보세요.
규모와 운영 방식에 따라 다양한 노하우를
전수해 드립니다.
도입사례

전화 업무 1/3로 줄이고

전화접수 성공률 200% 개선

“일단 전화 연결 실패로 인한

민원이 많이 줄었습니다.

더 이상 전화 연결을 기다릴 필요 없이

대형폐기물 접수를 쉽게 할 수 있어 편하고,

업무 효율에서 비용 대비 약 30배가 넘는

효과를 보고 있어 만족 중입니다.”

FAQ

자주 문의하는 질문들을 모아봤어요

ARS로 자동응답 멘트를 재생하고 알림톡 메시지 발송을 통해 챗봇으로 연결시킬 수 있습니다.

알림톡이 발송되면 해당 메시지에서 챗봇으로 연결되는 링크버튼을 제공하여 전화 상담을 챗봇으로 전환하실 수 있습니다.

연결 방법 자세히 보기

상담콜에서는 ARS Flow Builder라고 지칭하고 있으며, 다이얼 번호 별 한 가지 기능만 제공되는 Single Depth ARS와 복합적으로 시나리오를 구성할 수 있는 Multi Depth ARS 중 선택하여 사용할 수 있습니다. 

Multi Depth ARS를 활용하시면 여러 단계의 시나리오를 구성할 수 있습니다. 

스킬 그룹에 따른 상담사 연결, 전화 종료 후 메시지 자동발송, ARS에 인입한 소비자의 정보 입력 및 고객사 API 연동을 통한 정보 확인 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

상세 기능 확인하기

상담콜은 SaaS(Software as a Service, 클라우드 기반의 소프트웨어 제공 서비스) 솔루션이며, 때문에 별도의 구축 과정 없이 즉시 도입할 수 있는 콜센터 솔루션입니다.

고객님의 사업장에 전화기와 전화번호만 있으면 상담콜 도입이 가능합니다. 

1. 전국 대표번호로 이용하기 (Basic 플랜)

전국 8자리 대표번호(예 : 1668-3854)를 상담콜에서 발급 받아 도입할 수 있습니다.    

소비자들은 고객님의 전국 대표번호로 전화를 걸고, 고객님이 보유하신 전화번호를 통해 상담사가 전화 상담을 진행할 수 있습니다.    

전국 대표번호를 발급받기 위해서는 상담콜에서 지정한 서류를 보내주셔야 하며, 평균 일주일 이내에 개통 처리 및 상담콜 도입이 가능합니다.    

※ 이미 전국 대표번호를 보유하고 계시다면 통신사 이동 과정으로 상담콜을 도입할 수 있습니다. 


2. 이미 사용중인 전화번호로 이용하기(Lite, Starter, Pro, Enterprise 플랜)

02/031 등 지역번호를 포함한 유선 전화번호 또는 070 인터넷 전화번호 등 보유중인 번호를 그대로 사용하면서 상담콜을 도입할 수 있습니다.    

상담콜에서 제공하는 착신전환용 080 번호에 고객님의 번호를 착신전환하여 사용하는 방식이며, 착신전환에 따른 별도의 통화요금은 발생하지 않습니다.

상담사 착신용 전화번호와 소비자에게 안내할 전화번호만 있으면 별도의 서류 제출 없이 온라인 신청서 작성만으로 즉시 도입이 가능합니다.

상담콜 부가 서비스인 '프리미엄 상담 보이스' 상품을 이용하시면 고품질 AI 보이스를 사용하여 ARS 멘트를 재생해 드립니다. 

총 43가지의 다양한 남녀노소 음성을 제공해 드리며, 속도, 피치 등을 조절할 수 있습니다. 

Multi Depth ARS를 사용하시면 '프리미엄 상담 보이스'는 기본 기능으로 제공됩니다.

1668 - 3854 번호로 전화를 걸어보세요. 프리미엄 보이스를 직접 들어보실 수 있습니다.

자세히 보기

상담콜에서는 알림톡 자동 발송 기능을 제공하고 있습니다.

알림톡 메시지 내에 엑션 버튼에 웹페이지로 연결, 채팅으로 연결, 챗봇으로 연결 등 원하시는 용도로 활용가능한 알림톡 템플릿을 지원하고있습니다.

도입사례

전화업무 1/3로 줄이고
전화 접수 성공률 200% 개선
“사실 도입 전 내부에서 효과에 대한 의문이 많았어요.
그런데 도입과 동시에 비용 대비 약 30배가 넘는 효과를 보고 있습니다.
저희처럼 반복 접수 및 문의를 받는 곳이라면 효과를 보실 수 있을 거라 추천 드립니다.”

자세히보기

1668-3854 에 전화를 걸어

상담콜의 놀라운 성능을 바로 체험해 보세요.

엠비아이솔루션 주식회사

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